Figyelemfelkeltő ATM-csalás Magyarországon: Mindig légy óvatos, mit mutat a gép, amikor használod a bankkártyádat! Ne hagyd, hogy átvágjanak! - Pénzcentrum

A Euronet ATM Európa népszerű látványosságainál különféle módszerekkel bírja rá az embereket, hogy azok többet költsenek egy-egy pénzfelvételnél, mint amúgy azt tervezték. Korábban a magyar Gazdasági Versenyhivatal indított vizsgálatot a vállalat bankautomatáinak nem egyértelmű kezelőfelülete miatt, most pedig egy visszaéléseket lebuktató YouTube-csatorna foglalkozott a témával a Euronet által felszámolt hatalmas többletköltségek miatt. Az utazgató youtuberek Prágában és Ukrajnában jártak utána, hogyan vágják át a turistákat - és persze annak is, hogy hogyan kerülhetjük el az átejtést.

Az Euronet ATM-ek Európa híres látnivalói környékén sok utazót érintenek hátrányosan, ahogyan azt a népszerű utazó YouTube-csatorna, a Honest Guide legújabb videójában bemutatják. A csapat Prágában és Ukrajnában járt, hogy leleplezze, miként csapnak le az emberekre váratlan többletköltségekkel az ismert ATM-hálózatok. A videó célja, hogy felhívja a figyelmet ezekre a visszaélésekre és segítsen az utazóknak tudatosabban kezelni pénzügyeiket az európai városokban.

A történet azonban mégsem itt kezdődik, hanem rögtön egy magyar vonatkozással. A videóból kiderül, hogy a csatorna már korábban is foglalkozott a Euronet egy korábbi, nemzetközi trükközésével, akkor pedig a magyar Gazdagsági Versenyhivatal (GVH) is belekeveredett az ügybe.

Ez a trükközés lényegében abban rejlett, hogy az Euronet az ATM kezelőfelületén összevonva a "Készpénz" és az "Egyenleg" gombokat egyetlen gombbal manipulálta a felhasználói élményt. Ezzel a megoldással a - legtöbbször turistákból álló - felhasználókat arra ösztönözte, hogy minden egyes pénzkivétel alkalmával igénybe vegyék az (amúgy nem működő) egyenleglekérdezési funkciót, ami így jelentős költségeket jelenthetett a számukra.

A bankautomata-hálózat azóta például Prágában ismét szétválasztotta a gombokat, a youtuberek pedig azóta arra jutottak, hogy nem nekik köszönhetően - hanem GVH vizsgálata miatt.

A GVH márciusi közleményéből valóban kiderül, hogy vizsgálatot indítottak a bankautomatákat üzemeltető Euronettel szemben. Mint írják, gyanújuk szerint

A vállalkozás az üzemeltetett ATM-ek kezdőképernyőjén úgy alakítja ki a megjelenített funkciókat, hogy azok megtéveszthessék a felhasználókat. Egyes lehetőségeket szándékosan elrejtenek, amivel a fogyasztók számára rejtett többletköltségeket generálnak, amik egyébként elkerülhetők lennének.

Bár a YouTube tartalomkészítők kérdéseire a Gazdasági Versenyhivatal jelezte, hogy a vizsgálat még zajlik, ezért egyelőre nincsenek új információk az ügy kapcsán, a videóból kiderül, hogy a prágai Euronet ATM-ek felületén a közlemény kiadásának napján, 2025. március 7-én történt a gombok szétválasztása.

Szóval ne az Honest Guide-nak köszönjétek, hogy újra ketté választották a gombot. Ami miatt nem kell extra költségeket fizetnetek, azt köszönjétek Magyarországnak

- emeli ki a YouTube-csatorna narrátora a videóban.

A videó egy prágai mosoda és a mellette ügyesen elhelyezett bankautomata példáján keresztül világít rá, hogy a Euronet milyen meglepetéseket tartogat még mindig. "A mosoda és az ATM egyfajta szimbiózisban létezik. Legalábbis addig, amíg egy helyi vagy egy turista fel nem bukkan, onnantól kezdve a harmónia rémálommá változik" - kezdi a youtuber az izgalmas elemzést.

A történet körvonalazódik: egy turista felfedezi Prága varázsát, ám hamarosan szembesül azzal, hogy a szennyes ruhái már igénylik a figyelmet. Mivel a helyi lehetőségek meglehetősen korlátozottak, felkeresi a mosodát, amely kifejezetten a látogatók számára lett kialakítva. Itt nem csupán logikus, hogy a helyiek otthon végzik a mosást, hanem az angol nyelvű tájékoztatók és a készpénzes tranzakciók kötelező volta is egyértelműsíti, hogy ez a szolgáltatás a turistáknak szól.

Ehhez igazán jól jönne az Euronet ATM, ami a mosoda bejárata előtt várakozik, de van benne egy kis csavar.

Egy megkérdezett turista, akinek alapból dollár volt a bankkártyáján, azonban értelemszerűen csak a helyi valutával tudott fizetni a mosodában, 2000 cseh koronát, azaz 32800 forintot vett fel az ATM-ből. A bankautomata ezért a pénzkivételért összesen 113,67 dollárt, azaz összesen, mindennel együtt nagyjából 37827 forintot számolt fel, ráadásul a kiadott ezer cseh koronás bankjegyeket nem fogadták el a mosodában.

A turista bankszámlájáról levont több mint ötezer forintos extra költség az ATM zsebében landolt, pedig ez a kiadás könnyedén elkerülhető lett volna, ha figyelmesen ügyel a Euronet trükkjeire.

Ezek a bankautomaták úgy lettek megtervezve, hogy miután megadtad a felvenni kívánt pénzösszeget, egy kérdéssel fordulnak hozzád: elfogadod-e a valuta átváltását. Például, ha egy turista dollárt kíván cseh koronára váltani, akkor itt jön a csavar. Ha valaki véletlenül az "Elfogadás" gombra kattint, az ATM nem kevesebb mint 20 százalékos extra díjat von le a kivett összegből. Érdemes tehát figyelmesnek lenni, mert ez a látszólag egyszerű döntés könnyen jelentős költségeket vonhat maga után.

A Euronet rendszerének működése rendkívül hatékonyan van megtervezve. Az automaták elhelyezése nem véletlenszerű: olyan boltok mellett találhatók, ahol kizárólag készpénzes tranzakciókra van lehetőség. A videó alapján valószínű, hogy a Euronet és ezek a kereskedelmi egységek a magasabb költségek ellenére is képesek osztozni a profiton, ami mindkét fél számára előnyös lehet.

Érdekes elgondolkodni azon, hogy mi lett volna, ha nem csupán 2000, hanem 20000 cseh koronát, azaz körülbelül 328000 forintot szeretnénk felvenni az ATM-ből. Ahogy azt egy népszerű youtuber is megemlíti, erre van lehetőség; sőt, a Euronet bankautomaták az alapértelmezett választási lehetőségek között fel is kínálják ezt az összeget. Ilyen esetben azonban 65600 forintos extra költséggel kellene számolnunk az ATM részéről, tehát a pénzfelvétel összköltsége 393600 forintra rúgna, miközben a zsebünkbe jóval kevesebb készpénz kerülne. Érdemes tehát alaposan átgondolni, hogy mit is szeretnénk igazán felvenni!

Természetesen az Euronet is kifejtette a véleményét az ügyben. Álláspontjuk szerint az alapértelmezett húszezres érték bevezetésére azért van szükség, mert jelenleg ez a pénzmennyiség felel meg legjobban a turisták igényeinek. A YouTube-csatorna narrátora azonban ezzel nem értett egyet, és más nézőpontot képviselt.

Ennek szemléltetésére Kijevet is felkereste. Azt tapasztalta, hogy a súlyos konfliktus miatt a turizmus drámaian visszaesett, de ennek ellenére rátalált az egyetlen, még működő Euronet bankautomatára. Ez az ATM különlegessége, hogy nem csupán 20,000, hanem akár 40,000 ukrán hrivnyát is lehetett belőle felvenni, ami átszámítva körülbelül 323,200 forintot jelent. Érdekesség, hogy ez az összeg másfélszerese az átlagos ukrán havi jövedelemnek.

A Euronet olyan folyamatok standardizálására törekszik, amelyek a valóságban nem felelnek meg a megszokott normáknak.

Ha az árakat vizsgáljuk, a kijevi vasútállomáson körülbelül 240 forintért juthatunk hozzá egy csésze kávéhoz. Érdekesség, hogy az ukrán hrivnya jelenleg kedvezőbb helyzetben van, mint a forint.

A Euronet számára kiemelkedően fontos, hogy szolgáltatásokat biztosítson az ukrán polgárok számára, még a jelenlegi nehézségek közepette is. Az Honest Guide csatorna azonban, amikor Odessában járt, arra a megállapításra jutott, hogy az ATM-eket lekapcsolták, hasonlóan ahhoz, ahogyan azt a járványhelyzet idején is tették. Ennek hátterében természetesen a visszaeső turizmus áll, mivel a Euronet kifejezetten a turisták igényeire összpontosít, ellentétben más bankokkal.

Összefoglalva tehát, ha egy Euronet automatát észlelünk egy bolt előtt vagy annak közelében, ahol kizárólag készpénzes tranzakciókra van lehetőség, érdemes alaposan átgondolni, hogy valóban belépjünk-e. Ha a válaszunk pozitív, és az ATM pénzfelvételi funkcióját is igénybe vesszük, nagyon fontos figyelni arra, amit az automata megjelenít. Amikor megkérdezi, hogy melyik pénznemben kívánunk tranzakciót lebonyolítani – a kártyánkon lévő valutában vagy a helyi pénznemben –, mindig a helyi valutát válasszuk. Továbbá, ne feledjük megnyomni az „Elutasít” (Decline) gombot. Ezekkel a lépésekkel elkerülhetjük, hogy turistaként nem kívánt költségekkel szembesüljünk – tapasztaltuk mindezt egy YouTube videó alapján.